A Pesquisa de Satisfação com os Beneficiários do segundo semestre de 2024 acontece entre os dias 21 de outubro e 29 de novembro.
As perguntas, selecionadas para entender como aprimorar a qualidade dos serviços do AMS, são feitas por contato via WhatsApp, SMS, e-mail (pelo remetente resposta@pesquisasibrc.com.br), ou por uma ligação telefônica de um número desconhecido.
Como funciona:
A pesquisa é aplicada pelo IBRC (Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente) com participantes selecionados de forma aleatória (pessoas de diversas localidades e idades). Ela é uma solicitação da Agência Nacional de Saúde Suplementar, a ANS, para controlar e melhorar a qualidade dos planos de saúde no Brasil. A participação na pesquisa é voluntária.
